Fielmann – Ihr Optiker in Eisenach, Thüringen Jetzt geöffnet

Bewertungen über Fielmann – Ihr Optiker

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  2020-01-06, Anette Schnell
  Heute hatte ich ein besonderes Erlebnis in der Filiale. Mein Sohn braucht eine neue Brille. Ich rief an, teilte mit, dass mein Sohn eine neue Brille braucht und wie es mit einem Termin für eine Sehschärfenfeststellung wäre. Darauf die Verkäuferin, dass es keine Termine gibt. Man müsste kommen und warten. Als wir 2 Std. später in der Filiale sind, bekommen wir nun doch einen Termin für 18 Uhr, was ich gut fand, weil wir nicht die Einzigen waren. Verwundert sah ich allerdings 5 Verkäuferinnen hinter dem Ladentisch , 3 weitere die Kunden am Tisch bedienten und eine bei der Sehschärfenfeststellung ( Summe 9 Verkäuferinnen + 1 Verkäufer) Niemand von den 5 Damen war scheinbar in der Lage, Sehschärfen festzustellen. Eine weitere wurde daraufhin angerufen, ob sie nicht mal runter kommen könnte. Einen Teil der Wartezeit verbrachten wir im Laden und mein Sohn suchte sich schon mal 2 Gestelle aus, ohne dass eine Verkäuferin sich nach unseren Wünschen erkundigte. Nach einer halben Stunde verließen wir den Laden und legten 2 Gestelle in eine Box. 18 Uhr waren wir wieder da. Mein Sohn suchte seine Gestelle erneut, weil sie leider nicht mehr in der Box lagen. Endlich kam eine Verkäuferin, um mich zu fragen, wie alt mein Sohn ist. Er ist 13 Jahre alt und es stellte sich heraus, dass Fielmann erst ab 14 Jahre eine Sehschärfenfeststellung durchführen darf. Niemand wies mich am Telefon darauf hin. Niemand von den vielen Verkäuferinnen nahm wahr, dass mein Sohn unentwegt Gestelle probierte und dass es sich nicht um mich handelte. Mehr Unaufmerksamkeit bei einer solchen Personaldichte geht eigentlich nicht. Abgesehen davon, dass wir über eine Stunde todschlagen mussten, um auf den Termin zu warten. Den einen Stern gibt es für die emsig arbeitenden VerkäuferInnen, die ihren Job an diesem Tag sicher gut gemacht haben.